POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. Responsable du traitement
Le site www.lemurmuredespaves.com est édité par :
Clémence Félisaz
Guide conférencière indépendante (rabalhadora independente au Portugal)
NIF : 290900670
Adresse : Rua Fernão de Magalhães 1170-126 Lisbonne, Portugal
Email : contact@lemurmuredespaves.com
RNATT : Registo n. 179/2020
2. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site et de la réservation de visites, les données suivantes peuvent être collectées :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations liées à la réservation (date, nombre de participants, préférences éventuelles)
- Données de paiement (traitées via des prestataires sécurisés, sans stockage direct sur le site)
3. Finalité de la collecte
Les données sont collectées pour les finalités suivantes :
- gestion des demandes de contact
- organisation et gestion des visites guidées
- communication avec les clients (notamment en amont de la visite, y compris le jour même si nécessaire)
- gestion administrative et facturation
4. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur :
- l’exécution d’un contrat (réservation d’une visite)
- l’intérêt légitime (réponse aux messages, relation client)
- le consentement, lorsque requis
5. Destinataires des données
Les données personnelles sont traitées uniquement par Le Murmure des Pavés.
Certaines données peuvent être transmises à des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service, notamment :
- Stripe
- PayPal
Ces prestataires disposent de leurs propres politiques de confidentialité.
Les données ne sont en aucun cas vendues ou cédées à des tiers.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées :
- pendant la durée nécessaire à la gestion de la prestation
- puis archivées conformément aux obligations légales (notamment comptables)
Les données de contact peuvent être conservées jusqu’à 3 ans après le dernier échange.
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en contactant : contact@lemurmuredespaves.com
7. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit à l’effacement
- droit à la limitation du traitement
- droit d’opposition
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en contactant : contact@lemurmuredespaves.com
8. Cookies
Le site peut utiliser des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Ces cookies peuvent notamment servir à :
- faciliter la navigation
- mesurer l’audience du site
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.
9. Sécurité des données
Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle.
Des mesures raisonnables sont mises en œuvre afin d’assurer leur sécurité et d’éviter tout accès non autorisé.
10. Liens utiles
Pour en savoir plus sur les conditions de réservation, vous pouvez consulter les Conditions générales de vente.